Política de Privacidade da TOTAL PARTS
Na TOTAL PARTS, respeitamos sua privacidade. Somos exclusivamente uma empresa de venda de peças e acessórios automotivos - não oferecemos serviços adicionais.
DECLARAÇÃO OFICIAL: Este site é EXCLUSIVAMENTE uma plataforma de vendas de peças e acessórios automotivos. NÃO oferecemos serviços de instalação, manutenção, diagnóstico técnico, suporte pós-venda ou qualquer outro serviço além da VENDA DIRETA das peças. Todas as páginas deste site têm como único propósito facilitar a compra de peças. NÃO somos uma oficina, NÃO realizamos instalações, NÃO oferecemos garantia de funcionamento completo e NÃO prestamos qualquer serviço técnico. O cliente reconhece que está comprando peças "como estão" e assume total responsabilidade pela avaliação, compatibilidade, instalação e uso seguro dessas peças.
Conformidade com a LGPD
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis no Brasil.
1. Quais Dados Coletamos?
Ao interagir conosco para comprar peças e acessórios automotivos, coletamos os seguintes tipos de informações:
Dados Pessoais Básicos
Nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail. Esses dados são necessários para processar seu pedido e emitir a nota fiscal.
Dados de Pagamento
Informações relacionadas ao pagamento, como dados para Pix ou referências de boleto. Não armazenamos números de cartão de crédito.
Dados de Navegação
Endereço IP, páginas acessadas e informações sobre seu dispositivo, coletadas por cookies para melhorar sua experiência de compra.
Não coletamos: Informações técnicas detalhadas sobre seus veículos, histórico de manutenção ou qualquer dado relacionado à instalação ou uso das peças, pois não oferecemos esses serviços.
2. Como Utilizamos Seus Dados?
Utilizamos suas informações exclusivamente para os seguintes propósitos relacionados à venda de peças e acessórios automotivos:
- Processar seu pedido: Para concluir a venda do produto que você selecionou.
- Emitir nota fiscal: Para cumprir obrigações fiscais relacionadas à venda de peças.
- Comunicações essenciais: Para enviar confirmações de compra, atualizações sobre seu pedido e informações sobre o envio.
- Melhorar nosso site: Para entender como os clientes navegam em busca de peças e melhorar nossa plataforma.
Não utilizamos seus dados para: Oferecer suporte técnico, diagnosticar problemas com peças, recomendar peças com base em histórico de veículos ou qualquer outro serviço que não seja a venda direta de peças e acessórios.
3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não autorizados, exceto nos seguintes casos limitados:
Transportadoras
Compartilhamos informações de entrega com transportadoras para que possam entregar seu produto. Essas informações são limitadas ao necessário para a entrega.
Plataformas de Pagamento
Para processamento seguro de transações, compartilhamos dados de pagamento com parceiros especializados, como Mercado Pago e PagSeguro.
Obrigações Legais
Quando exigido por lei, como para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
Importante: Não vendemos nem alugamos suas informações para fins comerciais. Não compartilhamos seus dados com oficinas, técnicos ou qualquer outra entidade relacionada à instalação ou uso das peças, pois não oferecemos esses serviços.
4. Como Protegemos Seus Dados?
Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado:
- Criptografia SSL: Todos os dados transmitidos entre você e nosso site são protegidos por criptografia de 256 bits.
- Sistemas Seguros: Nossos servidores são protegidos por firewalls e monitorados para detectar atividades suspeitas.
- Acesso Restrito: Somente funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, limitado às suas funções específicas.
- Sem Armazenamento de Dados Sensíveis: Não armazenamos números de cartão de crédito ou outros dados financeiros sensíveis.
Limitação Importante: Como vendemos exclusivamente peças e acessórios automotivos, não coletamos nem protegemos dados relacionados à segurança, instalação ou uso dos produtos após a venda, pois não oferecemos esses serviços.
5. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei:
Dados de Transações: Armazenamos por 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira para documentos comerciais.
Dados de Conta: Para clientes registrados, mantemos os dados enquanto a conta permanecer ativa ou por 2 anos após a última interação.
Dados de Navegação: Dados coletados por cookies são mantidos por até 12 meses, a menos que você opte por excluí-los antes.
Após esses períodos, excluímos ou anonimizamos suas informações, exceto quando exigido por lei.
6. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
- Corrigir informações: Solicitar correções de dados incorretos ou incompletos.
- Excluir dados: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando exigido por lei.
- Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro fornecedor.
- Revogar consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Responderemos em até 15 dias úteis. Não cobramos taxas para esses pedidos, a menos que sejam manifestamente infundados ou excessivos.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site:
Cookies Essenciais: Permitem o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho de compras.
Cookies de Desempenho: Ajuda-nos a entender como os clientes utilizam nosso site para melhorar a experiência de compra de peças.
Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências, como idioma ou região, para oferecer uma experiência mais personalizada.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar sua capacidade de comprar peças em nosso site.
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou regulamentações:
Notificação de Alterações
Publicaremos a nova política em nosso site e atualizaremos a data de "Última Atualização" no final desta página. Não notificamos clientes individuais sobre alterações menores nesta política.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
9. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:
Contato: Informações de contato devem ser inseridas aqui
Observação Importante: Nosso contato é exclusivamente para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade nas transações. Não oferecemos suporte técnico, diagnóstico ou orientação sobre peças, pois não fazem parte de nossos serviços.
Última Atualização
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 03 de março de 2026
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