Tempo de Garantia na TOTAL PARTS
Entenda como funciona nossa política de garantia limitada. Somos uma empresa exclusivamente de venda de peças e acessórios automotivos - não oferecemos serviços adicionais.
DECLARAÇÃO OFICIAL: Este site é EXCLUSIVAMENTE uma plataforma de vendas de peças e acessórios automotivos. NÃO oferecemos serviços de instalação, manutenção, diagnóstico técnico, suporte pós-venda ou qualquer outro serviço além da VENDA DIRETA das peças. Todas as páginas deste site têm como único propósito facilitar a compra de peças. NÃO somos uma oficina, NÃO realizamos instalações, NÃO oferecemos garantia de funcionamento completo e NÃO prestamos qualquer serviço técnico. O cliente reconhece que está comprando peças "como estão" e assume total responsabilidade pela avaliação, compatibilidade, instalação e uso seguro dessas peças.
1. Prazos de Garantia Limitada
A TOTAL PARTS ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS LTDA - EPP oferece garantia limitada para os produtos comercializados. Como vendemos exclusivamente peças e acessórios automotivos, os prazos são limitados e variam de acordo com o tipo de produto:
Peças Mecânicas Básicas
Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação ou funcionamento óbvios no momento da venda. Inclui componentes como parafusos, buchas, juntas e peças menores.
Componentes de Motor
Garantia de 60 dias para componentes de motor, como bombas injetoras, bicos injetores e peças relacionadas ao sistema de injeção.
Sistemas de Arrefecimento e Lubrificação
Garantia de 60 dias para componentes como bombas d'água, termostatos e bombas de óleo.
Sistemas Elétricos
Garantia de 30 dias para componentes elétricos, como alternadores, starters e sensores.
Acessórios Automotivos
Garantia de 30 dias para acessórios automotivos, como suportes, molduras e peças decorativas.
Importante: A garantia é válida apenas para defeitos evidentes no momento da venda ou que se manifestem dentro do período garantido. Como vendemos peças e acessórios automotivos, não garantimos desempenho completo ou durabilidade prolongada.
2. Condições para Utilização da Garantia
Para solicitar a garantia, é necessário seguir as seguintes condições:
- Produto Não Instalado: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de instalação ou uso. Não oferecemos garantia para produtos já instalados.
- Nota Fiscal: Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra original.
- Descrição do Problema: Informe detalhes sobre o defeito ou problema identificado, com fotos que comprovem que o defeito já existia no momento da venda.
- Respeito ao Prazo: A solicitação deve ser feita dentro do período de garantia estabelecido para o produto.
Atenção: A garantia não cobre danos causados por instalação inadequada, uso incorreto ou modificação do produto após a compra, pois não oferecemos serviços de instalação ou suporte técnico.
3. Como Solicitar a Garantia?
Se você identificar algum problema com seu produto durante o período de garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato Imediatamente: Informe nosso time sobre o problema através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo de garantia.
- Envie Documentos: Forneça uma cópia do comprovante de compra e fotos claras do produto com o defeito.
- Avaliação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará se o defeito já estava presente no momento da venda.
- Resolução: Caso a solicitação seja aprovada, oferecemos as seguintes opções:
- Troca do Produto: Enviaremos um novo produto sem custo adicional.
- Devolução do Valor Pago: Reembolsaremos o valor integral ao método de pagamento utilizado.
Observação: Não oferecemos reparo de produtos ou suporte técnico para avaliação de defeitos após a venda, pois não fazem parte de nossos serviços. A garantia cobre apenas defeitos evidentes no momento da venda.
4. O Que Não Está Coberto pela Garantia
A garantia limitada NÃO cobre:
Desgaste Normal
Desgaste natural devido ao uso anterior do produto, já que vendemos peças e acessórios automotivos.
Incompatibilidade
Problemas decorrentes da incompatibilidade do produto com seu veículo específico. A verificação de compatibilidade é de responsabilidade do cliente antes da compra.
Instalação Incorreta
Danos causados por instalação inadequada, já que não oferecemos serviços de instalação ou suporte técnico para instalação.
Uso Inadequado
Problemas resultantes do uso incorreto do produto para aplicações não compatíveis.
Produtos Modificados
Produtos que tenham sido alterados, modificados ou adaptados após a compra.
5. Dúvidas Frequentes
Confira algumas perguntas frequentes sobre a garantia:
Quanto tempo dura a garantia?
Depende do tipo de produto. Consulte nossa tabela de prazos acima ou entre em contato conosco antes da compra para confirmar o prazo de garantia para o produto específico.
O que fazer se o produto apresentar defeito após o período de garantia?
Infelizmente, não oferecemos suporte técnico ou assistência pós-garantia, pois somos exclusivamente uma empresa de venda de peças e acessórios.
Como faço para devolver um produto com defeito?
Siga o passo a passo descrito acima e entre em contato conosco para orientação. Lembre-se que o produto não deve ter sido instalado.
A garantia cobre danos causados por terceiros?
Não, a garantia cobre apenas defeitos evidentes no momento da venda. Danos causados após a compra não são cobertos.
6. Precisa de Ajuda?
Se tiver dúvidas sobre a garantia ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelos seguintes canais:
Contato: Informações de contato devem ser inseridas aqui
Observação Importante: Nosso atendimento é exclusivamente para questões relacionadas à garantia limitada dos produtos. Não oferecemos suporte técnico, diagnóstico ou orientação sobre instalação de peças, pois não fazem parte de nossos serviços.
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